協賛店舗様と地域活性化を目指しています
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店舗情報を協力して
店舗の取り組みの一つとして、協賛店舗様と地域活性化を目指しています。近年は人と人とのつながり(コミュニティ)が希薄になり、地域によっては近くのお店・人の事もよく知らないという状況になりつつあります。そこで、地域コミュニティの場を提供する店舗を目指し、協賛店舗様と連携をとる事で地域活性化を目指しています。店長自らがお店に足を運び、店主様に協賛店舗活動内容をお話をさせていただいております。パチンコホールには1日多数のお客様が来店されます。地域協賛店舗様ご紹介ブースを作成し、たくさんの方に見ていただき、協賛店舗様に来店するきっかけになればと考えております。
また、より良い関係性作りにも注力しております。協賛店舗様の店主様やスタッフの方に来店して頂いたり、当社のスタッフも協賛店舗様を利用するなど相互関係も築き上げております。その関係の輪を広げることで、地域コミュニティを創造することを目指しております。
サービス業の頂点を目指して
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お客様に共感する接客と店舗運営
サービスを簡単に言えば、無形の商品(効用や満足)を提供することです。サービス業はお客様の心や身体に「何か」を提供することで、その対価としてお金を頂戴する業種と考えております。パチンコ事業部ではサービスの一流を身につけ、それぞれのお客様にあった「何か」を提供する事が接客であると考え様々な取り組みを行なっております。
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取り組み内容の一部をご紹介いたします
1.スタッフ勤務形態当店ではお客様に感動を与えるサービスを提供できるように複数の雇用形態にて、スタッフに勤務して頂いております。
CDSスタッフ・通常のCSスタッフ(Customer Satisfaction)
よりお客様への満足度を求め、感動(Delight)を加えたCDSスタッフが在籍しております。
CSスタッフ(アルバイト・パートスタッフ)お客様に満足を届ける為、スタッフ自身の満足度の向上にも努めております。
希望勤務帯や勤務時間など、スタッフの希望に沿って勤務する事でよりお客様に集中して勤務できる環境を用意しております。2.セルフカウンター設置当店ではお客様が景品交換の為に並ぶ時間を削減し、非接触による新型コロナ感染予防対策として、景品カウンターの1部をセルフカウンターシステムにて運営を行っております。
会員様はもちろん会員様以外のお客様もご利用できます。
取り扱いに関しても、お客様がスムーズに対応出来るように、詳細な説明POP、従業員呼び出しボタンを設置しております。